QUI SOMMES NOUS ?

 INTRODUCTION

La consultation en gestion est un service spécialisé dans l'analyse et la solution de problèmes de gestion dans une entreprise ou une organisation, quelle que soit leurs dimensions.

Notre travail en qualité de consultant en gestion a pour point de démarrage des exigences jugées non satisfaisantes et susceptibles de renforcement; le travail se complète idéalement par des conditions où une permutation a été effectuée, changement qui doit être perçu comme un progrès.

QU'EST-CE QU'UN CONSULTANT ?

Dans le domaine de la gestion en général, le consultant est une personne qui possède les qualifications et l'expérience pour solutionner un problème dans les domaines du management, de la production, des ressources humaines, des systèmes informatiques, de la finance et du marketing.

POURQUOI SOLLICITER LES SERVICES D’UN CONSULTANT ?

On distingue plusieurs raisons pour motiver des dirigeants d'entreprises ou d’organisation à engager un consultant.

Expertise

En général, les dirigeants d'une entreprise ou d’une organisation recourent aux services d'un consultant lorsqu'ils ont besoin d'une expertise spécialisée et qu'il ne dispose pas des ressources requises à l'intérieur de leurs entreprises ou organisations. Ces cas concernent les nouvelles méthodes de gestion ou les nouvelles technologies.

Urgence

D'un autre côté, un consultant peut être demandé lorsque surgit une utilité urgente et que les ressources internes ne sont pas disponibles. Un consultant peut répondre rapidement à un problème précis, car il est entraîné à agir promptement et il est déjà familier avec plusieurs aspects du problème pour les avoir décelés, observés et analysés ailleurs.

Objectivité

D'autres raisons peuvent motiver un dirigeant d'entreprise ou d’une organisation. En effet, celui-ci peut vouloir obtenir un point de vue objectif sur une disposition complexe qui implique plusieurs personnes à l'intérieur de l'entreprise ou de l’organisme.

Impartialité

Même la personne la plus qualifiée à l'intérieur d'une entreprise ou d’une organisation  risque, dans l'analyse d'un problème et la définition de solutions pratiques, d'être influencée par ses implications personnelles, ses habitudes et ses façons de voir les choses. Parce qu'il est indépendant due système organisationnel de l'entreprise ou de l’organisation, le consultant peut être impartial dans des situations où il est difficile aux gens de l'intérieur de l'entreprise ou de l’organisation de l'être.

Confidentialité

Parfois désirant effectuer une étude profonde et en voulant garder confidentielle son identité, le dirigeant d'entreprise ou d’une organisation  sollicite les services d’un consultant peut être très utile pour ce genre d'études qui concernent soit des études de marché, des études d'acquisition de compagnies, etc.

Support d'une décision

Enfin, un consultant peut être demandé pour présenter une expertise dans le but de soutenir une décision qui a été pris par un directeur d’entreprise ou conseil d’administration  d’une organisation. Un directeur peut connaître exactement ce qu'il veut et quelle décision prendre mais préfère se référer à un consultant pour obtenir le support vital dans la réalisation de son projet.

QUELS SONT LES SERVICES OFFERTS PAR UN CONSULTANT ?

Les services offerts par un consultant ou une firme de consultants sont aussi nombreux que les aspects et secteurs multiples que l'on retrouve dans les entreprises et les organisations tant publiques que privées. Or, on n'est pas sans savoir que, dans les entreprises comme dans les organisations, surgissent sans cesse des obstacles de toutes natures, des progrès continuels.

Les services offerts appréhendent, entre autres, les études diagnostiques, la planification stratégique, la gestion des ressources humaines, la gestion des ressources financières, les systèmes d'information, les technologies d'information et de communication, le marketing, la production, la recherche et le développement de nouveaux produits et services, la réingénierie et l'optimisation des processus, les projets ISO, l'analyse de l'environnement organisationnel, l'implantation d'indicateurs de performance, la restructuration organisationnelle, l'évaluation de la satisfaction des clients et des employés, la gestion et la facilitation du changement.

COMMENT DÉFINIR LES BESOINS D'UN PROJET DE CONSULTATION ?

Un consultant devrait être demandé seulement lorsque l'on perçoit un besoin suffisant pour ses services. La décision ne doit pas être basée sur l'émotion. Elle doit être réfléchie. Il y a même une corrélation entre l'effort consacré par le client pour planifier comment utiliser les services d'un consultant et les bénéfices qu'il peut en retirer.

Il est important d'expliquer au consultant les secteurs qui nécessitent son intervention et d'impliquer les personnes de l'intérieur de l'entreprise. Lorsque les ressources internes participent dans la préparation du programme d'intervention, celui-ci peut être défini avec plus de précision, les participants peuvent être plus motivés à le réaliser et les chances de succès sont accrues.